弁護士が記事から問い合わせにつなげるための導線とCTAの設計
この章で学ぶこと この章では、記事にアクセスがあるのに問い合わせが増えない原因と、その解決策としてのCTA(Call to Action=行動喚起)の設計方法を学びます。CTAの配置位置、クリックされるCTAの書き方、記事の種類ごとのCTAの使い分けを理解しましょう。 記事にアクセスがあっても導線がなければ問い合わせにつながらない 弁護士のサイトでよくあるパターンを整理します。 パターン1 記事にCTAが一切ない 記事を読み終わった読者は、次に何をすればよいか分かりません。ブラウザの戻るボタンを押すか、別のサイトに移動してしまいます。この場合、どれだけアクセスが増えても問い合わせにはつながりません。 パターン2 ヘッダーやサイドバーに問い合わせリンクがあるだけ ヘッダーのメニューに「お問い合わせ」というリンクがあっても、記事を読んでいる最中に読者がヘッダーのメニューをクリックすることはほとんどありません。スマートフォンでの閲覧であれば、サイドバー自体が表示されていないことも多いです。 パターン3 記事末に「お問い合わせはこちら」とだけ書いてある 記事の最後に「お問い合わせはこちら」というテキストリンクがあっても、読者はこの一言では行動に移りません。「何を問い合わせればよいのか」「問い合わせたらどうなるのか」が分からないためです。 これらのパターンに共通するのは、「記事の中で読者の行動を促す仕組みがない」ということです。CTAは、読者が「この内容をもっと詳しく相談したい」と感じたタイミングで目に入る位置に、行動に移りやすい文言で配置する必要があります。 CTAを置くべき位置 — 記事中・記事末・サイドバー CTAを配置する位置は主に三箇所あります。それぞれの特徴と効果を整理しましょう。 […]